Buscar

Carrito:  

Ningún producto

0,00 € Transporte
0,00 € Total

Confirmar

Fabricantes

Boletín

DÓNDE PUEDES ENCONTRARNOS

Envío y Transporte

Transporte

Todos los pedidos que contengan medicamentos, se realizaran cumpliendo el código de Buenas Prácticas de Distribución. Vigente desde 2013, controlando la temperatura de medicamentos por debajo de 25 grados.

FARMACIA EL GLOBO trabaja con Seur empresa de transporte para asegurar que se cumplen las condiciones de entrega de sus productos y medicamentos.

AGENCIAS DE TRANSPORTE:

• RECOGIDA EN TIENDA (medicamentos y parafarmacia). Plazo de entrega: 24 h

• SEUR (parafarmacia). Plazo de entrega: 24-72 h

NO SE COMERCIALIZAN MEDICAMENTOS TERMOLABILES

LOS MEDICAMENTOS SOLO SE ENVIARAN DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL. NUNCA AL EXTRANJERO.

Modos, plazos de envío, pagos y devoluciones. Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmaciaelglobo.eu se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Horarios de entrega:

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Córdoba y el convenio correspondiente.

Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Anulación y modificación:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no haya sido enviado, para realizar este proceso deberá ponerse en contacto telefónica con FARMACIA EL GLOBO en el teléfono 957474024.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmacia El Globo se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Los plazos de Entrega:

Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

FARMACIA EL GLOBO se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

• El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.

• Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.

• Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.

• Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá el importe de los productos pagados solicitados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.

• Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, FARMACIA EL GLOBO se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.

• El precio de transporte incluye dos intentos de entrega. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío. En caso de cancelación del pedido, se abonará el importe total.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de FARMACIA EL GLOBO. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@farmaciaelglobo.eu para indicarle como debe realizar su devolución.

Debido a la legislación vigente en materia de medicamentos esta norma será cumplida a rajatabla para garantizar la cadena de custodia de los medicamentos.

PAGOS: Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pagos y el país de donde usted está comprando.

CAMBIO: Como hay un intervalo de tiempo entre el momento de la compra y el tiempo de su banco hará el cargo en su tarjeta de crédito puede haber diferencias en el importe total de su compra. Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el cliente, y otros desfavorables y no pueden ser controlados por nosotros. Dado que esta diferencia es controlada por los bancos, FARMACIA EL GLOBO no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tema. Póngase en contacto con su banco para más detalles. Nuestra política de Reembolsos y Cambios.

Entregas Fallidas: Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente.

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta FARMACIA EL GLOBO. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@farmaciaelglobo.eu para indicarle como debe realizar su devolución, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de FARMACIA EL GLOBO.

Cuando por cualquier motivo ajeno a FARMACIA EL GLOBO (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del cliente. En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a devolución del importe restante. Si FARMACIA EL GLOBO va a realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a países lejanos que tardan en llegar devueltos), la devolución de este importe no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos una cuenta de Paypal u otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del importe.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Modo de reembolso:

Los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España: Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican en la entrada de envíos extranjeros, así como de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión.

Atención al Cliente: Por cualquier problema, duda, sugerencia, contacte con el servicio al cliente por e-mail hola@farmaciaelglobo.eu como por teléfono 957474024 Lunes a Viernes de 9h a 21 h.

Derecho de desistimiento. Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.farmaciaelglobo.eu en nuestra propia tienda online o física. En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 957474024, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a www.farmaciaelglobo.eu .Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido.

b) Producto defectuoso de origen: Una vez que FARMACIA EL GLOBO revise el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo FARMACIA EL GLOBO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA EL GLOBO

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: FARMACIA EL GLOBO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Garantía de los productos Si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. FARMACIA EL GLOBO se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. FARMACIA EL GLOBO realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a hola@farmaciaelglobo.eu o llamándonos por teléfono al 957474024. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.